Vuosia sitten RTV:n johtaja kysyi minulta tapaamisessa pilke silmäkulmassa. ”Tiedätkös mitä RTV tarkoittaa? Se on lyhenne sanoista riittävästi tavaraa varastossa.” Silloin tuo heitto hymyilytti, mutta samalla heidän suhtautumisensa kehitykseen mietitytti. Nyt ei enää hymyilytä, vaan harmittaa, kun yhtiö jätti konkurssihakemuksen tällä viikolla.
Miten kaupan alan yritys voi varmistaa kilpailukykynsä?
Keskiössä ovat asiakastarpeiden ymmärtäminen, valikoiman hallinta, operatiivisen toiminnan tehokkuus ja pääoman järkevä käyttö. Kassavirta, varastot ja sitoutunut pääoma eivät ole vain pelkkiä lukuja kirjanpidossa tai raportilla, vaan ne ovat työkaluja päätöksenteossa. Ne auttavat yritystä pysymään kilpailukykyisenä, hallitsemaan riskejä ja rakentamaan parempia katteita ja kasvua. Onneksi moni kaupan alan yritys on viimeisen kymmenen vuoden aikana panostanut datalla johtamiseen ja hyödyntää nyt dataa paremmin päätöksenteossaan. Kun raporttien ja KPI:den avulla ymmärrät mitä todella tapahtuu, niin oikeat päätökset seuraavat perässä.
Yrityksen on varmistettava positiivinen kassavirta tai rahoitus, joka kattaa juoksevat kulut ja mahdollistaa investoinnit. Nyt monessa yrityksessä henkilöstökuluja leikataan, mutta hyödynnetäänkö kaikki digitalisaation tarjoamat mahdollisuudet? Usein vastaus on ei. Manuaaliset prosessit ovat monille kaupan alan yrityksille edelleen arkipäivää, vaikka niitä digitalisoimalla voitaisiin säästää merkittävästi työaikaa ja kustannuksia sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä.
RTV toimii erittäin kilpailulla rakennustarvikekaupan alalla. Samoista asiakkaista kilpailee mm. K-Rauta, Laattapiste, Stark sekä uudet haastajat Byggmax ja Puuilo. Näistä harva tekee tällä hetkellä tulosta. Sitten ne ”Sulo Vilen” -yrittäjäasiakkaat ostavat myös kiinalaisista verkkokaupoista, kun halvemmalla saavat. Onko kilpailun kiristyessä myyty liian halvalla ja otettu liikaa luottoriskejä? Samaan aikaan on tehty investointeja, rakennusalan suhdanne on heikentynyt eikä kustannusrakenteita ole ehditty sopeuttamaan ajoissa.
Konkreettisia digitalisaation mahdollisuuksia
Digitalisaation, automaation ja tekoälyn (AI) avulla voidaan tehostaa esimerkiksi
• Reklamaatioiden käsittelyä
• Tilausten hallintaa
• Tuotetietojen ylläpitoa
• Varaston ja hävikin hallintaa
• Myyntiennusteiden tekoa
Suomi on pieni markkina, jossa liian suuri varasto sitoo pääomaa, kasvattaa kustannuksia ja lisää riskiä hävikistä. Toisaalta taas liian pieni varasto voi johtaa ”ei-oo” -tilanteisiin, jolloin asiakkaiden tarpeisiin ei pystytä vastaamaan.
Panostamalla tehokkaaseen tavaravirtojen ohjaukseen, prosessien automatisointiin ja luotettaviin toimittajiin voi reagoida nopeammin markkinamuutoksiin, varmistaa kannattavuuden ja parantaa asiakaspalvelua. Kaupan alan tulevaisuus rakentuu ketteryyden, datalla johtamisen ja tekoälyn (AI) tarjoamien uusien mahdollisuuksien pohjalle. Ennen kaikkea on ryhdyttävä toimeen. Tekoälyn (AI) murrosvaiheessa myöhäinen reagointi voi osoittautua virheeksi ja johtaa menetettyihin mahdollisuuksiin, kuten verkkokaupan kehityksessä aiemmin nähtiin.
Nyt rohkeasti toimiville RTV tarkoittaa Ratkaisuja, Tehokkuutta ja Voittoja. Esimerkiksi Lanttu.iolla on Microsoftin teknologioilla toteutettuna kolmenkymmenen (30) tekoälyagentin kattava valikoima kaupan avainprosesseihin myyntiin, ostoon, varaston hallintaan, markkinointiin ja tuotetiedon hallintaan, HRään ja talouteen.
