Onnistuneita asiakastoimituksia – arvo syntyy datasta ja prosesseista
Kevään aikana olemme toteuttaneet onnistuneita asiakastoimituksia esimerkiksi Alfmixille, Adukille, Finlaysonille ja Vallilalle. Työssä on korostunut yksi selkeä havainto: aito arvo syntyy, kun laadukas data, selkeät prosessit ja automaatiot tukevat päätöksentekoa. Lopputuloksena on sujuvampi arki ja mitattavat tulokset: työajan ja kustannusten säästö. Tämä näkyy käytännössä nopeampina, paremmin ennustettavina prosesseina ja vähempänä manuaalisena työnä.
Asiakaskokemus ja palvelun laatu jatkuvan kehittämisen keskiössä
Lantulla asiakastyytyväisyys ei ole yksittäinen mittari, vaan jatkuva kehittämisen kohde. Haluamme varmistaa, että yhteistyö asiakkaidemme kanssa on sujuvaa, läpinäkyvää ja aidosti asiakkaan arkea tukevaa.
Siksi lisäämme systemaattisesti asiakkaiden äänen painoarvoa ja roolia palvelumme kehittämisessä. Keräämme jatkossa entistä aktiivisemmin palautetta, kokemuksia ja näkemyksiä, ja ennen kaikkea hyödynnämme niitä konkreettisesti toimintamme parantamisessa.
Asiakaspalaute auttaa meitä tunnistamaan:
- Missä prosessit toimivat jo hyvin
- Missä syntyy kitkaa tai turhia viiveitä
- Missä voimme tuottaa lisää arvoa
- Missä voimme toimia sujuvammin
Asiantuntijanäkökulma: parempi palvelu syntyy datasta ja toimintamalleista
Laadukas asiakaskokemus ei synny sattumalta tai yksittäisistä kohtaamisista. Se rakentuu selkeistä toimintamalleista, laadukkaasta palautteesta ja kyvystä reagoida oikea-aikaisesti.
Kun asiakaspalaute yhdistetään palvelukehitykseen ja liiketoiminnan tavoitteisiin, kehittäminen kohdistuu oikein sinne, missä sillä on aidosti vaikutusta. Lantun näkökulmasta palvelun laadun kehittäminen tarkoittaa käytännönläheistä jatkuvaa parantamista: palvelujen, tukiprosessien, ja automaatioiden kehittämistä.
Asiakaskokemukset ovat kehittämisen perusta, ilman niitä kehitys kohdistuu helposti vääriin asioihin. Käytetään työaikaa olennaiseen, luodaan arvoa ja tehdään arjesta sujuvampaa.
Asiakaspalaute ohjaa kehitystä – tavoite 5/5
Kiitos alkuvuoden yhteistyöstä ja palautteesta, se ohjaa kehitystämme oikeaan suuntaan. Tänään päivän viimeinen palaute kuvaa hyvin tavoitettamme ja antoi Lantun tiimille aihetta hymyyn.
Tuore asiakaspalaute 18.6.
”Tällä kertaa kaikki meni maaliin saakka nopeasti ja hienosti, kiitos.”
Tyytyväisyys 5/5 – Ratkaisu 5/5 – Asioinnin helppous 5/5
Katse tulevaan syksyyn
ERP-datamigraation kehittäminen: hallittu, läpinäkyvä ja auditoitava lähestyminen
Datamigraatio ei ole vain datan siirtoa, se on keskeinen osa ERP-hankkeen onnistumista. Data täytyy validoida, muokata ja siirtää käyttövalmiiksi uuteen järjestelmään hallitusti ja luotettavasti. Hyvin toteutettu ERP-datamigraatio ja laadukas data ovat keskeisiä tekijöitä uuden ERPin asiakaskokemusta ja liiketoiminnan päätöksentekoa.
Lanttu.io vie ERP-datamigraatiot uudelle tasolle tuomalla prosessiin läpinäkyvyyden, hallittavuuden ja auditointikyvyn. Ratkaisumme tekee migraatiosta todennettavan kokonaisuuden, ei pelkkää skriptipohjaista siirtoa.
- Parempi datan laatu ja luotettavuus
- Nopeampi ja hallitumpi ERP-projektin läpivienti
- Vähemmän datariskejä ja yllätyksiä go-live-vaiheessa
Kun sama hallintakerros jatkuu arjessa, yritykset saavat datastaan enemmän liiketoiminta-arvoa ilman raskasta järjestelmäuudistusta.
Syksyn tapahtuma: reagointikyky epävarmassa toimintaympäristössä
25.8. Webinaari | Kysyntäsignaalit ja skenaariotyö epävarmuuden hallinnassa – ilman taikatemppuja
LOGY, Lanttu.io ja Schedio kutsuvat sinut mukaan webinaariin, joka pureutuu yhteen toimitusketjun vaikeimmista kysymyksistä:
👉 Miten reagoida ajoissa – kun ennusteet eivät riitä?
Näytämme käytännössä, miten epävarmuutta voi hallita: ei paremmilla ennusteilla, vaan paremmalla reagointikyvyllä.
Hyvää juhannusta ja aurinkoista kesää
T. Lantun tiimi
